Fitliner

SUBWAY Россия рекламирует преимущества франшизы
с помощью платформы ClickMeeting

SUBWAY Россия рекламирует преимущества франшизы
с помощью платформы ClickMeeting

SUBWAY Россия требовалось решить следующие задачи:

продвижение франшизы SUBWAY в качестве бизнес-модели;

обучение новых потенциальных участников;

распространение новых идей и бизнес-стратегий в рамках созданной сети филиалов.

Цифры

Когда речь идет о международных сетях ресторанов быстрого обслуживания, SUBWAY — это один из трех ведущих игроков на рынке. Американская сеть заведений быстрого питания специализируется на бутербродах-«субмаринах» и салатах. На данный момент сеть SUBWAY включает более 44 000 филиалов по всему миру.

На российский рынок SUBWAY пришли в 2004 году, повторно открыв свой ресторан в Санкт-Петербурге (впервые он был открыт в 1994 г.). Сейчас Россия является вторым крупнейшим рынком в Европе по числу филиалов SUBWAY. На сегодняшний день 300 участников работают под маркой SUBWAY, включая 670 ресторанов в 130 городах России.

Миссия

«SUBWAY Россия продвигает концепцию сети заведений быстрого питания, и нашей целью является обучение клиентов — как давно работающих в этой сфере, так и новичков, которые открывают свой первый ресторан быстрого обслуживания», — рассказывает Дмитрий Болотов, менеджер по цифровому маркетингу.

Эта концепция подразумевает небольшие инвестиции и упрощение операций, а также приготовление вкусной еды для клиентов. Филиалы и их сотрудники могут рассчитывать на высокий уровень услуг по обучению и поддержке, соответствующих их потребностям. Помимо очных тренингов фирма также реализует хорошо продуманные программы интернет-обучения.

Эффективность ClickMeeting

«Вебинары помогли нашей компании завоевать репутацию эксперта в сфере организации сетей ресторанов быстрого питания и привлечь новых потенциальных клиентов, — говорит Дмитрий Болотов, — Целевая аудитория наших вебинаров в основном включает предпринимателей, которые думают о том, чтобы открыть собственный ресторан быстрого обслуживания».

Для продвижения бизнес-возможностей франчайзинга SUBWAY Россия использует различные каналы связи: AdWords, социальные сети, мероприятия на веб-сайте и почтовый маркетинг. Все это — отличные способы привлечь внимание потенциальных клиентов. Но как гарантировать их удержание?

Ответ — с помощью вебинаров. Проведение вебинаров позволяет регулярно взаимодействовать с клиентами. Вебинары помогают фирме завоевать авторитет в отрасли и выделиться среди конкурентов.

Благодаря эффективным образовательным компонентам ClickMeeting (таким как видеоруководства) и помощи специалистов службы поддержки, реализация прошла быстро и без проблем. Фирменное оформление вебинаров для клиентов позволило SUBWAY Россия завоевать их доверие, а аналитические инструменты — получить представление об удачных и неудачных моментах при проведении вебинаров.

Вовлечение аудитории

Разумеется, в такой огромной стране, как Россия, при организации интернет-мероприятий для целевой аудитории возникли некоторые проблемы. Территория России охватывает шесть часовых поясов, и поэтому бывает трудно подобрать время проведения вебинара, которое было бы удобно для всех участников, особенно из Сибири и Дальнего Востока.

«ClickMeeting стала для нас идеальной платформой проведения вебинаров, позволившей максимально эффективно взаимодействовать с заказчиками», — подводит итог Дмитрий Болотов. «Вы бы рекомендовали эту платформу другим компаниям с аналогичными потребностями?» «Однозначно, да!»

Тем не менее после проведения вебинаров организаторы не получили ни одного отрицательного отзыва. Все были довольны результатами. Докладчикам и участникам понравилось работать с платформой ClickMeeting: они оценили ее удобство, логичную организацию и понятный пользовательский интерфейс. Докладчики отметили такие преимущества ПО ClickMeeting, как логичность и простоту, которые позволили избежать технических трудностей при проведении мероприятия. Участники назвали отдельные полезные функции, такие как запись вебинаров, с помощью которой они могли проанализировать содержимое вебинара, даже если не удалось его посетить.

Возможности и преимущества ClickMeeting:

  • Популяризация бизнес-возможностей франчайзинга SUBWAY
  • Обучение потенциальных и постоянных клиентов
  • Возможность постоянно держать партнеров в курсе новых проектов и стратегий
Примеры использования