Fitliner

SUBWAY Russia promuje swój model biznesowy za pomocą ClickMeeting

SUBWAY Russia promuje swój model biznesowy za pomocą ClickMeeting

Klient potrzebował:

Wypromować franczyzę SUBWAY jako sprawdzony model biznesowy

Edukować nowych potencjalnych franczyzobiorców

Przekazywać nowe pomysły i omawiać strategie biznesowe z przedsiębiorcami w całej sieci franczyzowej

Liczby

SUBWAY to jeden z trzech największych graczy wśród globalnych sieci restauracji fast-food. Amerykańska sieć specjalizuje się w serwowaniu kanapek typu 'submarine' (w skrócie: ‘Sub’) oraz sałatek, wrapów i przekąsek. Obecnie marka SUBWAY posiada ponad 44 000 restauracji na całym świecie.

Sieć SUBWAY weszła na dobre na rosyjski rynek w 2004 roku, wraz z ponownym otwarciem restauracji w Sankt Petersburgu (pierwsza restauracja pojawiła się tam już 10 lat wcześniej). W chwili obecnej Rosja to drugi pod względem łącznej liczby restauracji SUBWAY rynek w Europie. Obecnie 300 franczyzobiorców działa tam pod marką SUBWAY, prowadząc ponad 670 restauracji w 130 rosyjskich dużych i małych miastach.

Misja

„W SUBWAY Russia sprzedajemy swój pomysł franczyzy w branży fast-food. Naszą misją jest edukowanie klientów - zarówno tych, którzy są już z nami od dawna, jak i osoby dopiero zaczynające swój pierwszy biznes w segmencie barów i restauracji szybkiej obsługi.” mówi Dmitry Bolotov, Digital Marketing Manager.

Siła modelu biznesowego SUBWAY to niski poziom inwestycji na start i prosty proces operacyjny - a główny cel to dostarczanie klientom świetnie smakującego jedzenia. Franczyzobiorcy i ich pracownicy otrzymują w pakiecie szkolenia i wsparcie, bez względu na to jak długo są w biznesie. Poza szkoleniami tradycyjnymi, SUBWAY oferuje także rozbudowany program szkoleń online.

Skuteczność ClickMeeting

„Webinary pozwalają nam zbudować pozycję eksperta w branży franczyz typu fast food, a także przyciągać nowych klientów” mówi Dmitry Bolotov. „Publiczność zainteresowana naszymi webinarami to głównie nowi przedsiębiorcy, którzy myślą o rozpoczęciu działalności w sektorze restauracji szybkiej obsługi.”

SUBWAY Rosja promuje swoją ofertę franczyzową poprzez różne kanały komunikacyjne: AdWords, media społecznościowe, własną stronę internetową oraz za pomocą email marketingu. To doskonały sposób na przykucie uwagi nowych potencjalnych klientów. Jak jednak zachęcić ich do pozostania wiernym marce przez dłuższy czas?

Odpowiedzią są webinary. Prowadzenie webinarów pozwala na regularny kontakt z klientami, a także pomaga ugruntować pozycję marki w branży oraz pozytywnie wyróżniać się na tle konkurencji.

Dzięki materiałom edukacyjnym dostarczanym przez ClickMeeting (takim jak wideotutoriale) oraz doskonałej obsłudze klienta, opanowanie zasad korzystania z platformy było szybkie i proste. Funkcja rebrandingu pozwala SUBWAY Russia zdobywać zaufanie klientów, natomiast narzędzia analityczne pomagają ulepszać webinarowe prezentacje.

Zaangażowanie publiczności

Zorganizowanie wydarzeń online dla docelowych odbiorców w tak dużym i zróżnicowanym kraju jak Rosja bywa, rzecz jasna, wyzwaniem. Rosja obejmuje 6 stref czasowych i czasami trudno jest ustalić porę webinaru, która pasowałaby wszystkim uczestnikom - zwłaszcza tym z Syberii i dalekiego wschodu Rosji.

„ClickMeeting to według nas doskonała platforma do prowadzenia webinarów i dzięki niej możemy komunikować się z naszymi klientami w najlepszy możliwy sposób” - podsumowuje Dmitry Bolotov. „Czy polecamy Waszą platformę innym firmom o podobnych potrzebach? Bez wątpienia tak!”

Kiedy jednak webinar już się odbędzie, trudno jest znaleźć kogoś, kto byłby niezadowolony z jego efektów. Zarówno prezenterzy jak i uczestnicy webinarów doceniają platformę ClickMeeting za użyteczność oraz uporządkowany i intuicyjny interfejs. Prezenterzy twierdzą, że narzędzie jest proste w obsłudze, tak więc przedstawienie prezentacji nie stwarza im żadnych trudności natury technicznej. Uczestnicy cenią liczne funkcje platformy, jak chociażby możliwość nagrywania webinaru - dzięki niej mogą dokładnie przeanalizować jego treść, nawet jeśli z różnych przyczyn nie mogli wziąć udziału w wydarzeniu.

ClickMeeting umożliwiło:

  • Spopularyzowanie możliwości biznesowch, jakie stwarza franczyza SUBWAY
  • Szkolenie zarówno potencjalnych, jaki i długoletnich klientów
  • Informowanie franczyzobiorców SUBWAY o nowych firmowych projektach i strategiach
Studia przypadku