Fitliner

eDirectory szkoli obecnych oraz potencjalnych klientów przy pomocy ClickMeeting

eDirectory szkoli obecnych oraz potencjalnych klientów przy pomocy ClickMeeting

eDirectory.com potrzebowało:

Dobrego narzędzia w przystępnej cenie do częstego prowadzenia webinarów.

Platformy edukacyjnej, dzięki której obecni oraz potencjalni klienci będą mogli zapoznać się z katalogiem stron internetowych eDirectory oraz samą firmą.

Mierzalnego zaangażowania ze strony użytkowników rozproszonych na całym świecie.

Pasja i ekspertyza

Jeśli chodzi o łączenie ludzi, zespół eDirectory.com jest ekspertem. Z pasją angażuje się w tworzenie stron internetowych oraz aplikacji mobilnych dedykowanych katalogom, a co więcej, jest uznanym ekspertem w tej dziedzinie. Jak tłumaczy Marco Bizzarri z zespołu ds. rozwoju biznesu eDirectory:

„Misją eDirectory.com jest nieustanne doskonalenie usług, tak, aby pozostać najlepszym katalogiem stron internetowych na świecie. Aby to osiągnąć, dajemy klientom możliwość tworzenia społeczności online oraz łączymy ludzi według wspólnych zainteresowań, używając naszego katalogu stron internetowych.”

Liczby mówią same za siebie. Firma obsługuje 68 krajów w 7 językach, pomogła ponad 5000 klientom wprowadzając poradniki dla użytkowników, lokalne katalogi biznesowe, katalogi produktowe, strony kuponowe, witryny branżowe, strony członkowskie i wiele innych.

Ulepszenie, na które Cię stać

eDirectory.com jest jedną z pierwszych firm, które wdrożyły webinary w swoją strategię marketingową, aby szkolić klientów. Jednak z powodu wysokich kosztów poprzedniej platformy webinarowej, zaprzestali prowadzenia wydarzeń online. Z czasem, kiedy rynek oprogramowania do webinarów rozwinął się, eDirectory.com znalazło ClickMeeting i powróciło do dawnej strategii marketingowej.

Dzięki cotygodniowym webinarom nie tylko mogą dotrzeć do publiczności rozproszonej na całym świecie, ale także otrzymać cenną informację zwrotną od klientów w czasie rzeczywistym, co pozwala im na ciągłe ulepszanie oferowanej usługi.

Funkcje angażujące publiczność

„Informacje zwrotne przekazywane przez światową społeczność eDirectory przekroczyły nasze oczekiwania!” mówi Marco Bizzarri. „Zarówno potencjalni jak i obecni klienci KOCHAJĄ to, że mają z nami kontakt przez webinary prowadzone na żywo. Już nie jesteśmy anonimową stroną internetową; mogą zobaczyć, że w eDirectory pracują prawdziwi ludzie, który naprawdę dbają o sukces klientów”.

Za pomocą webinarów można w prosty sposób wizualizować pojęcia, tłumaczyć zagadnienia i szkolić – są one bardziej efektywne niż strony internetowe. eDirectory.com przyznaje, że czasem wyzwaniem staje się odpowiedzenie na wszystkie pytania uczestników w ograniczonym czasie webinaru. Podobny problem tyczy się komunikacji z osobami, które nie zdołały dołączyć do webinaru (np. ze względu na różnice stref czasowych).

Na szczęście ClickMeeting pomaga w rozwiązaniu tych problemów za pomocą specjalnych narzędzi oraz dzięki dostępowi do informacji o użytkownikach. Inne funkcje ClickMeeting – do użytku w trakcie oraz po webinarze – także ułatwiają korzystanie z webinarów. Wśród nich znajdziemy m.in. dostosowywanie formularza rejestracji oraz poczekalni do indywidualnych potrzeb, zagnieżdżanie pokoju na stronie internetowej, nagrywanie webinaru za pomocą jednego kliknięcia oraz bezpośrednia jego publikacja na YouTubie.

Dzięki dostępowi do wyżej wymienionych funkcji – a także do wielu innych – potencjalni klienci eDirectory mogą zobaczyć, w jaki sposób firma angażuje swoją społeczność.

Firma jest niezwykle zadowolona z używania ClickMeeting:

„Polecamy ClickMeeting innym firmom, które podobnie jak my potrzebują prostego, atrakcyjnego wizualnie oprogramowania w konkurencyjnej cenie, wyposażonego w narzędzia do szczegółowej analizy uczestników oraz obszerny zestaw funkcji, a także oferującego zawsze pomocną obsługę klienta. Tutaj w eDirectory.com wierzymy, że ClickMeeting pozytywnie zmieni światowy rynek webinarów i cieszymy się na dalszą współpracę z tą firmą”.

ClickMeeting ułatwił:

  • Dotarcie do szerokiej publiczności na całym świecie
  • Szkolenie stałych oraz potencjalnych klientów w zakresie produktu oraz samej firmy
  • Używanie webinarów w celach marketingowych za rozsądną cenę
Studia przypadku