Fitliner

SUBWAY Russland bewirbt seine Franchise-Möglichkeiten mit ClickMeeting

SUBWAY Russland bewirbt seine Franchise-Möglichkeiten mit ClickMeeting

Bedarf von SUBWAY Russland:

SUBWAY-Franchise als Geschäftsmodell bewerben

Neue, potenzielle Franchisenehmer informieren

Neue Ideen und Geschäftsstrategien im etablierten Franchise-Netzwerk kommunizieren

Die Zahlen

Wenn man an weltweite Fast-Food-Ketten denkt, gehört SUBWAY zu den großen drei Unternehmen, die einem direkt einfallen. Das US-amerikanische Fast-Food-Restaurant-Franchise spezialisiert sich auf Sandwiches, die auch Subs genannt werden, und Salate. Derzeit ist SUBWAY an 44.000 Standorten auf der ganzen Welt vertreten.

Im Jahr 2004 erschloss SUBWAY mit der Wiedereröffnung seines Restaurants in St. Petersburg den russischen Markt (das erste Restaurant wurde 1994 eröffnet). Aktuell ist Russland mit Blick auf die Anzahl der SUBWAY-Restaurants der zweitgrößte Markt in Europa. Heute betreiben 300 Franchisenehmer mehr als 670 Restaurants in 130 russischen Städten unter der Marke SUBWAY.

Die Mission

„Bei SUBWAY Russland verkaufen wir das Fast-Food-Franchise-Konzept und unsere Mission ist es, unsere Kunden zu informieren – etablierte Kunden und neue Geschäftsleute, die gerade ihr erstes Fast-Food-Unternehmen aufbauen“, so Dmitry Bolotov, Digital Marketing Manager.

Das Konzept sieht vor, die Investition des Franchisenehmers gering und den Betrieb einfach zu halten – und den Endkunden leckeres Essen anzubieten. Franchisenehmer und ihre Mitarbeiter werden geschult und unterstützt, ganz egal, wie lange sie im Unternehmen sind. Neben persönlichen Schulungen bietet das Unternehmen auch ein etabliertes Online-Schulungsprogramm an.

ClickMeeting-Effektivität

„Mit Webinaren können wir unser Unternehmen als Experte im Fast-Food-Franchising positionieren und neue potenzielle Kunden ansprechen“, so Dmitry Bolotov. „Das an unseren Webinaren interessierte Publikum besteht größtenteils aus neuen Geschäftsleuten, die darüber nachdenken, ein Fast-Food-Unternehmen aufzubauen.“

SUBWAY Russland nutzt verschiedene Kommunikationskanäle, um seine Franchise-Möglichkeiten zu bewerben: AdWords, soziale Medien, Website und E-Mail-Marketing. Dadurch wird die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden erregt. Aber wie bindet man sie an die Marke?

Die Antwort: Webinare. Durch Webinare kann man regelmäßig mit seinen Kunden interagieren. Webinare helfen dabei, die Marke als Autorität in ihrer Branche zu etablieren, und sorgen dafür, dass das Unternehmen aus der Masse heraussticht.

Dank der großartigen Bildungsmaterialien von ClickMeeting (z.B. Videotutorials) und des ausgezeichneten Kundenservice ging die Umsetzung schnell und einfach vonstatten. Durch das individuelle Webinar-Branding kann SUBWAY Russland das Vertrauen der Kunden gewinnen, während das Unternehmen mit Analysetools genau ermitteln kann, was in den Webinaren gut und was weniger gut funktioniert.

Einbindung der Teilnehmer

In einem so großen und vielgestaltigen Land wie Russland ist die Organisation von Online-Veranstaltungen für die Zielgruppe natürlich nicht ganz einfach. Russland erstreckt sich über sechs Zeitzonen und manchmal ist es schwer, eine Uhrzeit für ein Webinar zu finden, die für alle Teilnehmer geeignet ist – das betrifft vor allem die Bewohner Sibiriens und des fernen Ostens Russlands.

„ClickMeeting ist für uns die perfekte Webinar-Plattform, mit deren Hilfe wir mit unseren Kunden auf die bestmögliche Weise kommunizieren können“, so das Fazit von Dmitry Bolotov. „Ob wir Ihre Plattform auch anderen Unternehmen mit ähnlichen Bedürfnissen empfehlen würden? Absolut!“

Wenn das Webinar aber stattfindet, findet man kaum jemanden, der nicht mit den Ergebnissen zufrieden ist. Die Webinar-Moderatoren und -Teilnehmer wissen die ClickMeeting-Plattform aufgrund ihrer Anwenderfreundlichkeit und der gut strukturierten und intuitiven Benutzeroberfläche zu schätzen. Moderatoren finden die ClickMeeting-Software durchdacht und einfach anzuwenden, sodass sie eine Präsentation ohne technische Hürden durchführen können. Teilnehmer sind vor allem von bestimmten Funktionen, wie den Webinar-Aufzeichnungen begeistert, mit deren Hilfe sie die Webinar-Inhalte nachbereiten können – sogar dann, wenn sie es nicht zur Live-Veranstaltung geschafft haben.

ClickMeeting ermöglicht:

  • SUBWAY-Franchise als Geschäftsmodell bekannt machen
  • Potenzielle und Bestandskunden schulen
  • SUBWAY-Franchisenehmer über neue Geschäftsprojekte und -strategien informieren
Fallstudien