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SUBWAY Rússia divulga suas oportunidades de franquia usando a ClickMeeting

SUBWAY Rússia divulga suas oportunidades de franquia usando
a ClickMeeting

A SUBWAY Rússia precisava:

Divulgar a franquia SUBWAY como um modelo de negócio

Orientar novos e possíveis franqueados

Transmitir novas ideias e estratégias de negócios por toda a rede estabelecida de franquias

Os números

Quando você pensa em cadeias mundiais de comida rápida, a SUBWAY é uma das três principais a serem lembradas de imediato. A franquia americana de restaurantes de comida rápida é especializada em preparar sanduíches submarino, popularmente chamados de “subs”, e saladas. Atualmente, a marca SUBWAY possui mais de 44.000 endereços em todo o mundo.

A cadeia SUBWAY entrou no mercado russo em 2004, com a reabertura de seu restaurante em São Petersburgo; (o primeiro restaurante foi inaugurado em 1994.) Atualmente, a Rússia é o segundo maior mercado da Europa em número total de restaurantes SUBWAY. Até a data de hoje, 300 franquias funcionam com a marca SUBWAY, com mais de 670 restaurantes em 130 cidades e distritos russos.

A missão

“Na SUBWAY Rússia, estamos vendendo o conceito da franquia de comida rápida, e nossa missão é orientar nossos clientes – clientes estabelecidos e novas pessoas de negócios que estão começando suas primeiras empresas de comida rápida,“ diz Dmitry Bolotov, gerente de marketing digital.

O conceito é manter o investimento baixo e a operação simples na franquia – e oferecer uma comida de sabor incrível aos clientes. Um elevado nível de treinamento e suporte está disponível para os franquiados e seus funcionários, independentemente da quantidade de tempo em que estiverem envolvidos no negócio. Além do treinamento presencial, a marca também comanda um programa de treinamento on-line bem estabelecido.

A eficácia da ClickMeeting

“Os webinars nos ajudam a posicionar nossa empresa como uma especialista no negócio de franquias de comida rápida e a atrair novos e possíveis clientes,“ diz Dmitry Bolotov. “Os públicos interessados em nossos webinars são principalmente novas pessoas de negócios que estão pensando em começar uma empresa de comida rápida.“

Para divulgar as oportunidades de negócios da franquia, a SUBWAY Rússia usa vários canais de comunicação: AdWords, redes sociais, atividades de site e e-mail marketing. Eles funcionam perfeitamente para chamar a atenção de possíveis clientes. Mas como fazer para que eles sejam fieis à marca?

A resposta são os webinars. A organização de webinars possibilita a interação frequente com clientes. Os webinars ajudam a estabelecer a marca como uma autoridade em seu setor e fazem a empresa se destacar de sua concorrência.

Graças às incríveis ferramentas educacionais da ClickMeeting (como os vídeos tutoriais) e o excelente atendimento ao cliente, a implementação foi rápida e fácil. A inclusão personalizada da marca no webinar ajuda a SUBWAY Rússia a ganhar a confiança do cliente, enquanto ferramentas analíticas fornecem uma compreensão mais profunda sobre o que funciona ou não em apresentações de webinar.

Interação com o público

É claro, em uma país tão geograficamente extenso e diversificado como a Rússia, surgem alguns desafios na organização de eventos on-line para o público-alvo. A Rússia abrange seis fusos horários e, às vezes, é difícil encontrar um horário de webinar que atenda a todos os participantes – especialmente aqueles da Sibéria e do Extremo Oriente Russo.

“A ClickMeeting funciona para nós como uma plataforma de webinar perfeita que permite que nos comuniquemos com nossos clientes da melhor forma possível,“ conclui Dmitry Bolotov. “Se recomendaríamos a sua plataforma a outras empresas com necessidades parecidas?” Sem dúvida que sim!”

No entanto, quando o webinar é oferecido, é difícil encontrar uma pessoa que não fique satisfeita com seus resultados. Os apresentadores e participantes de webinar valorizam a plataforma ClickMeeting por sua usabilidade e sua interface de usuário intuitiva e bem estruturada. Os apresentadores consideram o software da ClickMeeting inteligente é fácil de aplicar, portanto oferecer uma apresentação não cria obstáculos técnicos. Os participantes desfrutam de recursos diferentes, tais como gravações de webinar que lhes possibilitam analisar o conteúdo do webinar – mesmo se não conseguirem participar do evento.

A ClickMeeting facilitou:

  • Popularizar a oportunidade de negócios da franquia SUBWAY
  • Treinar clientes em potencial e estabelecidos
  • Atualizar os franquiados SUBWAY sobre novos projetos e estratégias de negócios
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