Fitliner

Venda de soluções de alta tecnologia facilitada pela ClickMeeting

Venda de soluções de alta tecnologia facilitada pela ClickMeeting

O cliente precisava de:

Uma ferramenta para se comunicar de modo cômodo com empresas colaboradoras em
todo o país.

Uma maneira de adquirir novos afiliados
e parceiros de negócios.

Um canal para apresentar um produto complexo
a um grande número de pessoas e em um curto espaço de tempo.

Sobre o cliente

A Datera, uma marca de produtos da Aiton Caldwell SA na Polônia, cria sistemas de comutação telefônica e oferece serviços de telefonia VoIP para negócios e telemarketing. Eles têm atendido o mercado desde 2003, com a conquista de 20 prêmios importantes e a criação de uma equipe de 70 especialistas localizados nas maiores cidades da Polônia.

Seus produtos são usados por centrais de atendimento, bancos, empresas, companhias de seguros e empresas de recuperação de débitos. Devido à complexidade de seus produtos e de uma variedade de opções de configuração, eles concretizam a maioria das vendas através de uma rede de afiliados (agentes de vendas e integradores). Os afiliados agem como partes externas, vendendo e implementando os produtos Datera para usuários finais.

A necessidade de adquirir novos afiliados e capacitar os afiliados atuais levou a Datera a procurar uma ferramenta de comunicação conveniente.

A solução que eles queriam

“Em muitos casos, um webinar pode substituir uma reunião presencial comum.” Conforme explica Jaroslaw Luczkiewicz, gerente de marketing e produto, “Quando nos comunicarmos através de webinars, estamos certos de que nossos afiliados entendem que tipo de produto vendem e implementam. Eles também sabem como a manutenção deve ser realizada. Além disso, temos certeza de que todos os nossos afiliados estão em dia com a versão atual do sistema. Eles entendem seus pontos fortes e estão prontos para apresentá-los aos clientes.”

Os afiliados vendem produtos da Datera em toda a Polônia. Em consequência disso, a organização de treinamentos individuais e presenciais pareceu impraticável. Para uma empresa com filiais espalhadas pela Polônia, oportunidades para poupar tempo e dinheiro seriam bem recebidas.

A Datera optou por webinars e reuniões on-line, e isso acabou sendo uma escolha justificada.

Acertando no alvo com a ClickMeeting

"Graças à plataforma ClickMeeting, podemos mostrar uma apresentação de slides preparada com antecedência ou executar uma demonstração do sistema ao vivo. A gestão de privilégios de convidados e o bate-papo são convenientes e nos ajudam a ser fiéis a uma pauta e à duração do evento”, diz Jaroslaw Luczkiewicz.

Com compatibilidade multiplataforma e um portfólio repleto de recursos, a ClickMeeting acabou sendo a opção ideal para clientes com necessidades de alta tecnologia, tais como a Datera.

As ferramentas de webinar da ClickMeeting permitem que apresentadores mostrem apresentações de slides e vídeos, executem demonstrações de produtos e compartilhem comentários manuscritos na tela. Essas ações deixam os webinars mais eficazes e ajudam a transmitir a mensagem a pessoas em treinamento em locais distantes.

Os participantes podem ver uns aos outros e, dependendo do modo de áudio escolhido, também podem ouvir uns aos outros. O organizador do evento pode escolher entre 4 modos de áudio para gerenciar as interações do webinar e manter o controle sobre os apresentadores e participantes.

Somente comentários positivos!

A ClickMeeting se tornou uma plataforma intuitiva e fácil de usar. "Temíamos que nossos participantes de webinar teriam dificuldade de entrar em um evento, ou que pudessem surgir problemas técnicos", diz Jarosław Łuczkiewicz. “No entanto, nada disso aconteceu.”

A Datera coleta opiniões positivas e comentários após cada webinar. Cada evento traz novos agentes de vendas e comentários positivos dos afiliados atuais. Os eventos on-line têm uma vantagem sobre as reuniões presenciais devido à evidente economia com tempo, viagem e hospedagens. É uma situação em que ambas as partes do programa de afiliados da Datera saem ganhando.

A ClickMeeting facilitou:

  • Apresentação de um produto complexo e especializado a um grande número de participantes e em um curto espaço de tempo.
  • Alcance de participantes em áreas remotas do país.
  • Demonstração efetiva das vantagens de participar do programa de afiliados da Datera.
Voltar para os estudos de caso