ClickMeeting стабильно получает высокие оценки на основных платформах с отзывами. Платформа имеет рейтинг 4,5 звезды на Trustpilot с более чем 361 проверенным отзывом клиентов, получив обозначение рейтинга «Отлично». На Capterra ClickMeeting оценивается в 4,5 из 5 на основе более 72 проверенных отзывов. Рейтинги G2 показывают средний балл 8,7/10, в то время как GetApp присваивает высокий рейтинг 9,0/10. Эти стабильно высокие рейтинги на независимых сайтах с отзывами демонстрируют проверенную удовлетворенность клиентов и надежность платформы, которую подтвердили сторонние рецензенты.

Пользователи чаще всего хвалят ClickMeeting за четыре ключевых преимущества: Простота использования — рецензенты постоянно подчеркивают интуитивно понятный, удобный интерфейс, который требует минимального обучения, даже для нетехнических пользователей; Надежность — клиенты сообщают о «заметном отсутствии ошибок» и бесперебойной работе во время мероприятий со 150+ участниками; Возможности записи — возможность записывать вебинары и легко делиться записями с участниками получает похвалу; и Поддержка клиентов — пользователи подчеркивают исключительную отзывчивость команды поддержки, где настоящие люди (а не боты) оказывают реальную помощь. Кроме того, рецензенты ценят способность обрабатывать крупномасштабные мероприятия, стабильность платформы при разных скоростях интернета и профессиональный вид проводимых вебинаров.

Пользователи, сравнивающие ClickMeeting с конкурентами, выделяют явные преимущества: ClickMeeting предлагает более продвинутые функции для вебинаров и инструменты автоматизации, такие как автоматизированные вечнозеленые вебинары и сложные интеграции для генерации лидов. Рецензенты отмечают, что ClickMeeting проще в использовании, чем некоторые конкуренты, несмотря на большую функциональность. Пользователи также ценят, что ClickMeeting обеспечивает доступ к реальной человеческой поддержке, а не к чат-ботам.

Наиболее часто упоминаемым ограничением являются ограниченные возможности редактирования графики — пользователи сообщают, что встроенные инструменты платформы для настройки графики и элементов презентации менее надежны, чем у некоторых конкурентов. Дополнительные проблемы включают затраты на хранение записей — ограничения емкости ГБ требуют платных обновлений для обширных записей. Эти ограничения затрагивают меньшинство пользователей и обычно не являются решающим фактором для большинства организаций.

ClickMeeting получает самые высокие оценки удовлетворенности от конкретных сегментов пользователей: Образовательные учреждения — университеты, школы и поставщики электронного обучения стабильно высоко оценивают ClickMeeting за его надежность и простоту использования для разнообразной аудитории; Некоммерческие организации — НПО и благотворительные организации хвалят платформу как доступную, интуитивно понятную и эффективную для поддержания вовлеченности аудитории; Организаторы крупных мероприятий — компании, проводящие мероприятия со 150+ участниками, стабильно сообщают об отличном опыте с технической стабильностью и поддержкой; Отделы корпоративного обучения — организации, использующие ClickMeeting для внутреннего обучения и профессионального развития, отмечают возможности записи и функции автоматизации; и Консалтинг и профессиональные услуги — коучи, консультанты и поставщики услуг используют ClickMeeting для презентаций клиентам и обучения. Пользователи в этих секторах стабильно сообщают о высокой вероятности рекомендации (9-10 из 10).

Пользователи дают дифференцированную обратную связь в зависимости от случая использования. Для живых вебинаров с большой аудиторией рецензенты дают ClickMeeting самые высокие оценки (4,8-5,0/5 звезд), хваля стабильность и масштабируемость. Для автоматизированных вебинаров и генерации лидов пользователи стабильно оценивают платформу как отличную (4,7-4,9/5), подчеркивая эффективность функций автоматизации для увеличения конверсий и лидов. Для внутренних командных встреч оценки солидные, но немного ниже (4,3-4,5/5), при этом некоторые пользователи отмечают, что базовых платформ для видеоконференций, таких как Zoom, может быть достаточно. Для образовательных и учебных сессий ClickMeeting выделяется оценками 4,7-4,9/5, поскольку пользователи ценят возможности записи, инструменты для вовлечения участников и простоту для преподавателей. В целом, ClickMeeting получает самые высокие оценки за вебинары и обучение — свои основные случаи использования — по сравнению с повседневными деловыми встречами.

Приблизительно 80-85% отзывов о ClickMeeting являются положительными (оценки 4-5 звезд), а остальные 15-20% представляют смешанную или отрицательную обратную связь. На Trustpilot положительные отзывы значительно превосходят отрицательные, при этом персонал ClickMeeting отвечает на них для решения даже отрицательного опыта. На Capterra соотношение довольных и недовольных пользователей составляет примерно 4:1. Наиболее распространенная модель в отзывах: очень положительная обратная связь от долгосрочных пользователей (2-5+ лет), которые испытали постоянные улучшения платформы и качества поддержки. Отрицательные отзывы, как правило, исходят от пользователей, которые столкнулись с конкретными техническими проблемами на раннем этапе или испытали трудности с выставлением счетов/отменой, которые не были немедленно решены, хотя большинство из этих пользователей сообщили о конечной удовлетворенности после разговора с поддержкой.