Yolanda es la responsable del departamento de RR. HH. en una empresa productora de tamaño mediano que cuenta con varias oficinas y centros de producción en el país. Debido a la expansión de la empresa, llegó un momento en que empezó a tener dificultades con la selección, incorporación y capacitación del personal. Rápidamente comprobó que las entrevistas telefónicas son un método apropiado únicamente para preseleccionar los candidatos que pasarán a la segunda etapa del proceso. No obstante, el objetivo de Yolanda es seleccionar a los mejores candidatos, que con frecuencia se encuentran en ubicaciones diferentes. Una vez contratados, los nuevos empleados deben recibir las pautas de incorporación a la empresa y capacitación. Y cada vez que la empresa actualiza su cartera de productos, los vuelos de cada miembro nuevo del equipo para recibir un día o dos de formación introductoria pueden costar una fortuna: un uso del tiempo caro y no siempre productivo. Yolanda buscó herramientas que la ayudaran.

Empezó a utilizar entrevistas en línea con audio y vídeo de calidad, en las que podía realizar la presentación y completar el proceso a la perfección sin necesidad de que el candidato acudiera a la sede de la empresa. Grababa las entrevistas para poder revisar a cada candidato y elegir el más adecuado para el puesto. Yolanda también introdujo la incorporación en línea mediante webinars. En cada sesión de capacitación se reúne a los nuevos especialistas en sus ubicaciones, ahorrándose el tiempo de ir y volver de la sede. Tras cada sesión de formación, celebra una corta sesión de preguntas y respuestas y un test. Las sesiones de incorporación en línea pueden grabarse y reproducirse a gusto del empleado.

Contar con unos procesos de selección e incorporación en línea bien desarrollados permite a Yolanda ahorrar tiempo y dinero. Como resultado, actualmente los empleados comparten desde sus escritorios sus conocimientos y experiencia con equipos situados en oficinas de todo el país. Las sesiones de capacitación se graban para que todos los miembros del equipo puedan verlas a la carta siempre que necesiten revisar cualquier asunto de la sesión.