Yolanda est responsable du service des RH dans une société de production de taille moyenne qui possède plusieurs bureaux et installations de production dans le pays. À un certain moment, du fait de l’expansion de la société, elle a commencé à avoir du mal à recruter, intégrer et former de nouveaux employés. Elle a vite compris que les entretiens par téléphone n’étaient utiles que pour présélectionner les candidats en vue de la deuxième étape du recrutement. Toutefois, Yolanda souhaite recruter les meilleurs candidats qui se trouvent souvent dans des endroits éloignés. Une fois embauchés, les nouveaux employés doivent suivre un programme d’intégration et de formation. Et à chaque fois que la société actualise son portefeuille de produits, tous les nouveaux membres d’équipe doivent se rendre au siège pendant une journée ou deux afin de suivre une formation de présentation. Cette étape est coûteuse, lui prend beaucoup de temps et n’est pas toujours productive. Yolanda a cherché des outils pour l’aider.

Elle est passée aux entretiens en ligne avec du son et de la vidéo de qualité. Elle pouvait ainsi organiser la présentation et achever la procédure sans problème, sans avoir à faire venir le candidat sur place. Elle enregistre les entretiens pour pouvoir les réécouter et sélectionner le meilleur candidat. Yolanda organise également ses procédures d’intégration avec des webinaires. Chaque session de formation rassemble de nouveaux spécialistes qui restent dans leurs bureaux. Elle évite ainsi les allers-retours au siège. Après chaque session de formation, elle procède à une courte session de questions-réponses et à un test. Les employés peuvent enregistrer et rediffuser les sessions d’intégration en ligne lorsqu’ils le souhaitent.

Le fait de disposer de procédures bien conçues pour le recrutement et l’intégration en ligne permet à Yolanda de gagner du temps et de l’argent. Par conséquent, les employés transmettent désormais leurs connaissances et leurs compétences à des équipes partout dans le pays, alors qu’ils sont bien installés à leurs bureaux. Chaque session de formation est enregistrée pour que les membres d’équipe puissent la regarder à la demande, dès qu’ils ont besoin de revoir un point donné de la séance.