If you don’t have much time, please find below a summary of how ClickMeeting processes your data.
Please read the entire content of our Privacy Policy below to fully understand how we will process your data and how you can exercise your related rights.
This Privacy Policy lays down the rules of protecting ClickMeeting Service Customers and Users in connection with the processing of their data. We value your trust and we do the utmost to help you feel in control of your data. Below we have described, as transparently as possible, the scope of the data we process in connection with the use of our Service, Mobile App and Website, the purposes and methods of the processing, the data security rules and your rights related to the processing.
Use of the Website, the Service or the Mobile App means acceptance of all the rules followed by ClickMeeting so please learn their content beforehand. If you do not agree to the rules laid down in this Privacy Policy, do not commence the use of our Services, the Mobile App and Website.
Controller of your Personal Data provided in connection with using the Service, the Mobile App or the Website is ClickMeeting spółka z ograniczoną odpowiedzialnością with its registered office in Gdansk, Poland.
Our contact details:
We have created a dedicated e-mail address for you to contact us to exercise your rights, give or withdraw consents or for any other issues connected with the protection of Personal Data: privacy@clickmeeting.com.
You may also contact us through the contact form available on: https://clickmeeting.com/contact.
We have appointed a Data Protection Officer here at ClickMeeting. You may contact the Data Protection Officer in all matters related to the processing of Personal Data and to use of the related rights. You may contact the Data Protection Officer by:
In some circumstances we also process Personal Data on your behalf. In these cases you determine the scope of Personal Data you want us to process and the means of their processing, especially through your use of our Service. You can find more about this matter in section VII.3. of this Privacy Policy.
The scope of the data we process depends on the context of their collection and on the purposes of their processing.
If you are asked to give your Personal Data, you have the right to refuse. And if you decide against providing the data required to use a particular Service or Mobile App, you may be unable to use some of its elements or to order some Service plans.
We receive some data directly from you, for instance when you are creating a Service Account, filling out a contact form, managing the Account, filling out your profile details, enrolling on a webinar organised by ClickMeeting, contacting us for technical assistance, posting comments on our blog.
The Personal Data we receive from you include primarily first name, last name, e-mail address and other contact details. If you subscribe to the fee-based full version of the Service, we also process your payment data.
You may also post various files and data during an Event held using our Service, which includes importing your contacts and building the list of Users – if you do this, we will process such data for you. For instance, if you want to present presentations during an Event, you must first add the file to the Service Account, and we must download the content of that file to allow you to display the presentation to the Participants during the Event.
When you communicate with us to give us an opinion on our Website, Service, published content, to receive technical support, to receive dedicated offering – we collect the information you provide to use within such communications. If you contact us directly, for instance to receive customer service, the phone calls or chats with our representatives may be monitored or recorded.
We also receive data from third-party sources such as:
Whenever you use our Services, the Mobile App or the Website, also as an Event Participant, we record your visits and your interactions with Services, the Mobile App or the Website. They include data about your use of the Service, the Mobile App or the Website, the performance of our Services, the Mobile App and the Website, the functionalities you use, the Website pages your visit and the links or content you click, the setting you choose, the problems that arise during your use of the Services, the Mobile App or the Website. These activities are saved for instance in our system and application logs. In connection with the above activities, we may receive information about the URL address of the website from which you are coming and of the destination website when you leave the Website or stop using the Service. We also receive information about your IP address, the proxy server, the operating system, the web browser, general location data (not based on GPS).
Furthermore, when you contact us for troubleshooting or support, we collect detailed data connected with the incident you are reporting, including information about the condition and configuration of your device and Service at the moment of error occurrence and analysis.
We treat all the above information as Personal Data when they are tied to your Service Account or with other “hard data” that identify you directly. Otherwise such data are in principle non-personal data.
Cookies represent a technology that saves data and collects them from the devices which you use to visit our Website or use the Service. Cookies are created automatically by the web browser you use and they can only be read by the site from which they come from.
We use cookies and similar technologies to improve performance and offer our Website, Mobile App and Service users further functionality improvements. We also allow some other entities to use such technologies in line with the description in our Privacy Policy. You will learn more about cookies and similar technologies in Chapter V of this Privacy Policy.
The rules that govern the processing of your data differ depending on whether you are our Customer or a Website or Mobile App User. The purposes, scope of the data we process and legal grounds of such processing vary. Below you will find information about the processed data in relation to the particular purposes for which we need them.
We process your data because this is required for you to use the Service, the Mobile App or Website. In other words, for you to be able to register as a Customer, use the Mobile App or order our materials as a User, we must process your Personal Data because otherwise we would be unable to provide you with the service you request (necessity for contract performance or service provision).
ClickMeeting's service provision includes the following actions: administrative activities connected with the conclusion of the Service contract under the ClickMeeting Terms of Service, Account creation and Customer authentication on the Website, as well as Service provision, rendering the Mobile App available and delivery of the content ordered by Users, also Users who do not have an account but use the Website, actions taken to provide Customer and User service, complaint examination, invoicing, fee collection, exercise of claims, if any, and Service quality control.
What data do we use and what for?
For Account creation and Customer or User authentication we use:
To provide you with Service (i.e. once you have logged into the Account as our Customer or a person authorised by our Customer), we process the following data:
You may use the Website in a way that does not require creating an Account, e.g. by downloading handbooks and other training materials, subscribing to a newsletter regarding new entries on our blog https://blog.clickmeeting.com or in the Help Center, posting comments on the blog, enrolling on a webinar, a course or another event organised by us or with our participation, gaining access to a so-called “Webinar on demand”. Then, to allow the use of the Website, we process the following User data:
We process data for purposes connected with ClickMeeting’s legitimate interests, depending on the types of ties between us and our Customers or Users.
What data do we use and what for?
a) For analytical and development purposes. To manage Service, Mobile App and Website use statistic, to improve and facilitate Service, Mobile App and Website use and to ensure the IT security of the Service, Website and Mobile App, we process the following data:
We believe that we have a legitimate interest in analysing the Service, Mobile App and Website performance, their use and the satisfaction of our Customers and Users. We also believe that the processing of such data is beneficial to our Customers and Users as our goal is to improve the Website performance and provide higher quality of Service and the Mobile App.
b) To the claim and defence of rights. If necessary, we process the following data for the establishment, pursuit, exercise or defence of legal claims in court and before other state authorities:
We believe that we have a legitimate interest in data processing where required for us to claim damages in connection with Service, Mobile App or Website use that is unlawful or in violation of the Terms of Service or to defend against claims raised by Customers, Users or third parties.
c) To answer questions. To handle your questions, requests and complaints, if any, we may process the following data you have provided:
We believe that we have a legitimate interest in replying to the requests or questions you have submitted through the existing contact channels. We assume that the processing of such data is also beneficial for you because it allows us to properly assist and reply to your communications.
d) To check customer satisfaction and improve Services. We may process the following data to check the satisfaction from and facilitate and improve the use of the Service, Mobile App or Website:
We believe that we have a legitimate interest in checking whether our Customers and Users are satisfied and how we could improve the quality of the Website and our Services.
e) For fraud prevention. We may process the following data to prevent, detect and fight fraud and violations, to protect our Customers and Users from such fraud and to ensure network and information security:
We believe that we have a legitimate interest in conducting the required verifications to detect and prevent potential fraud and violations. We understand that the processing of such data is beneficial for everyone, and in particular for you and your clients, because it helps us establish the measures to protect your and your recipients against transmission of malware, attempts to disrupt your Events or fraud attempts by third parties.
We use your Personal Data for those purposes based on the consent you have expressly granted.
What data do we use and what for?
We may process the following data in order to send the Website Users marketing and promotional communications about our Website and Services:
We want our Service and Website, including the communications addressed to you, such as marketing or on-boarding communications or Service tips, to match your needs and preferences as much as possible (profiling). Below we describe what this is about.
What data do we use and what for?
In order to develop the sales and marketing of our Service, and to create Customer or User profile matching your interests and preferences, we process:
If you have agreed as a User to receive commercial information from us or established a business relationship with us by subscribing to the Service, we have a legitimate interest to process your Personal Data and for that purpose create Customer or User profile. We will adapt advertising and marketing content regarding our Services to the profile. We will not send you any communications regarding the products or services of other entities.
We believe that we have a legitimate interest in analysing how our Services and Website are used by the Customers and Users so that we can improve them and help increase the number of Customers and Users who use them.
Website Users who wish to receive commercial information to the specified e-mail actions act based on voluntary, conscious and definite consent so we believe that they can reasonably expect us to send such communications and process their Personal Data for that purpose; similarly, our Customers, who ordered the Service, can reasonably expect to receive news and other marketing communication pertaining to our Service. These people also expect the communications they receive to match their interests. Adapted marketing communications addressed to Customers let them use beneficial special offers and allow them to make an optimal use of our Service.
At the same time, we do the profiling only based on the data provided by them or data regarding their activity within the Service or Website. We are interested only in information related to your use of the Service or Website and not what you do on other websites.
As a result, we believe that our interest is legitimate, lawful and free of violations of any overriding User or Customer rights.
Profile Page – the data on your profile page are fully visible outside the Service area (e.g. to users of third party search engines). We believe that default settings where the profile page is public are expected and beneficial for you, your Participants and invitees because this helps you promote your activity and planned Events online and the concerned parties obtain the required information about you and your planned public Events. You may decide about the availability of your profile website at any time and about the visibility of some of its parts through your Account settings.
Events - if you participate in an Event organised through the Service, your first and last name, if you provided it during registration for the event, as well as any information you provide on chat during the Event chat may be visible to other Participants of the Event. Additionally, if you are a Presenter or the Event Presenter gives you an audio or video transmission authorisation, your voice or image will be shared with other Participants of that Event. The Event host may decide to share the Event recording with a broader audience, for instance to publish it on his/her YouTube channel or carry out a live broadcast – in such case other people will be able to see your Personal Data visible in the recording.
Integrations - if you integrate your Service Account with services of other providers, the content and data you have uploaded to your Account may be shared with such providers or downloaded from such services. For instance, you may integrate your Account with your CRM account to automatically export there your list of Participants from the Event or integrate with your mailbox account and import your address book to your Account. Such activities enable you to use the imported or exported data to send invitations to an Event you organise through the Service. In addition, if during the use of the Service you present content from YouTube Platform or publish your Content on that Platform using our integration with YouTube API Services, data related to your Event and the use of YouTube API Services will be processed by YouTube in accordance with the privacy policy https://policies.google.com/privacy.
We transfer your data to the following categories of recipients:
In addition, we may share information that does not represent Personal Data with the public, including data collected via cookies or similar technologies, especially in the form of aggregate information about trends in Website, Service and Mobile App use, and communicate them to other partners, including publishers and providers of analytical technologies. We also allow specific providers to collect data from your browser for advertising and measurement purposes using cookies or similar technologies.
The providers to whom we transfer Personal Data are based mostly in Poland and in other Countries of the European Economic Area (EEA), e.g. the Netherlands or Ireland. Some of them are based outside of the EEA. In connection with the transfer of your Personal Data outside the EEA, we have made sure that our providers signed appropriate data processing agreements with us and gave their guarantees of top-level data protection. Depending on the provider, these guarantees arise from:
We mention this first – you may manage (disable or accept) cookies and other similar technologies used by us and our service providers on your own at any time.
Depending on the technology used – the data storage, the managing may take place in different ways.
How can you manage cookies? | How can you manage similar technologies? |
---|---|
Via your web browser. The web browser you use most probably allows cookies and similar technologies by default. |
|
Here is information how you can manage cookies on your device in: | Here is information how you can manage some of similar technologies on your device in: |
Via Privacy Preference Center |
Via opt-out functions on websites of solution providers. You can find the information on providers and their websites here |
Via mechanisms regarding ad targeting. Here is information how you can disable cookies and similar technologies for ad targeting on your device: |
Remember that change of settings may cause problems with proper use of certain Website or the Service elements and block proper upload of page, especially where logging in to the Account is required.
As we have mentioned, cookies represent a technology that saves data and collects them from the devices which you use to visit our Website or use the Service.
Aside from cookies on the Website and within the Service, we and the providers of the tools and services that we use apply other technologies that allow to save information in your system/web browser through data storage (Session Storage, Local Storage, IndexedDB) as well as Tags.
See below for a description of the types of cookies and similar technologies.
TECHNOLOGY TYPE | DESCRIPTION of application |
---|---|
Session cookies |
Session cookies are created in the system-user browser each time a user session is created, i.e. after the browser connects with the site. Session cookies expire after the user session expires – e.g, after the web browser window is closed. The information contained in session cookies are then automatically deleted. |
Persistent cookies |
Persistent cookies are created in the system – in the user’s browser after the first visit on the site or after completing a certain action. Unlike session cookies, persistent cookies are not deleted upon the end of the user’s session. Persistent cookies are deleted by the user’s browser automatically after a specific period. They can also be deleted manually by the user. |
Session Storage | Data storage with the same function as cookies but with much larger data capacity (cookies have limitations connected with their quantity and the quantity of the data they can contain). Information from Session Storage is recorded and read only if clearly requested by the server, and sent to the website user’s browser. The data gathered in Session Storage are deleted just like session cookies – after the browser window is closed. |
Local Storage | Data storage for information that are kept permanently in the system/web browser of the user until deleted. Data saved in Local Storage are not automatically available through the web server presenting a particular site but by relevant scripts (java script, flash) placed on the website or sent to the user’s browser from other servers (e.g. through placement of a partial code coming from another web server – Facebook, Twitter, Google social media icons). |
IndexedDB | Data storage representing an internal database of a web browser that is used to store large data quantities. The storage makes it possible to store data in a structured form and as files. Data stored as objects to which access is limited only for specific data sources – the domains or subdomains from which they were saved. |
Tags | Partial codes of the analytical tools that permit saving cookies or other technologies in the domains of those tools. Most tags simply describe the content of the page, but certain types of tags contain programmatic elements or inject dynamic content like video or audio files into the page. |
The usage of third-party cookies and similar technologies on our Website and within the Service takes place on the terms set out in privacy policies of providers who generate such cookies or similar technologies. These third-party services are outside of our control. The providers may, at any time, change their terms of services, purpose of use of cookies and other similar technologies. The current list of our partners whose services we use or whose technologies we place on the Website or in the Service and information about is available here.
For instance, in the area of the Website we use the services provided by HotJar Ltd., which involve providing aggregate information in the form of a heatmap and conversion path, recording the User’s movements on the site, conducting research and surveys on our websites. The privacy protection rules for the HotJar service are available on https://www.hotjar.com/privacy. According to the privacy protection rules, HotJar’s service does not entail collecting and processing any User information considered as Personal Data.
We use cookies and similar technologies to improve performance and offer our Website, Service and Mobile App users further functionality improvements. Analysis of the data saved based on the use of cookies and similar technologies shows which content is the most interesting for the Users and Customers, and which content is less popular.
At the same time, the use of anonymous cookies and similar technologies allows us to present better content without the need to send surveys and act through trial and error. We are able to define what can be easily improved and which elements to avoid, which ultimately renders our Website, the Mobile App and Services more user-friendly. Below you will find a description of use of particular technologies.
PURPOSE | TECHNOLOGY TYPE | SCOPE OF USE |
---|---|---|
Analytics and statistics | Cookies, Local Storage, Session Storage, IndexedDB | The information processed in such storage is used for analysing, developing statistics, monitoring the behaviour of Users and Customers on the Website and in the Services, and presenting our advertisement (on our Website and on other sites managed by the marketing platforms we use), which ultimately helps us improve the Website and the Services. |
User authorisation | Cookies, Storage | The information processed in such storage is used for User authorisation in the IT System of the Service or Mobile App. With the information contained in such storage, we are able to properly recognise a Service or Mobile App User. |
Service configuration | Cookies, Local Storage, Tags | The information processed in such storage is used to store the preferred settings you have chosen within the Website, the Mobile App and the Services. With the information contained in such storage we can memorise the settings and configuration of the Website, the Mobile App and the Services and of selected elements, page views. |
Interface language settings | Cookies, Storage | The information processed in such storage is used to store the Website, Mobile App or Service language settings you have chosen. With the information contained in such storage we can always display the right language version for you. |
Advertising | Cookies | The information processed in such storage is used to deliver general advertising to the Users and the Customers as well as advertising matching their preferences and remarketing. |
We make sure that our Customers and Users can exercise their rights concerning their data.
You may exercise your rights by submitting your request through the contact form or to the following email address privacy@clickmeeting.com. All you need to do is to inform us about the reason behind your request and specify the right you want to exercise.
If you have an Account in the Service, you can exercise some of your rights directly in Privacy Settings after you log in to your Account. Please remember that if you change your Privacy Settings, it may take us a little time to apply your changes in our systems for technical reasons. That’s why during this time our system may for example still send you an email message you have unsubscribed from while your settings are being updated.
If we decide this is necessary for identification purposes, we may ask you some additional questions or ask you to provide us with additional documents to confirm your identity.
If we ask for consent, you can always choose whether to give it or not. In addition, you may withdraw any consent you have granted while creating an Account or using the Website at any time. This also applies to:
Consent withdrawal is effective as of the moment of it being withdrawn. Your withdrawal does not affect any prior processing of your data. Consent withdrawal does not have any negative consequences for you. Still, you may become unable to further use some functionalities of the Service or Website which the law only allows us to provide if we have your consent (e.g. the newsletter).
You can withdraw your consent using a few simple methods:
We treat withdrawal of your consent to commercial information as your objection to the processing of your Personal Data for direct marketing purposes, including profiling for that purpose.
You have the right to receive information on whether or not we process your Personal Data from us. If we do, you have the right to receive:
If you have your Account in the Service, you are able to obtain direct access to the majority of your Personal Data at any time after logging in the Account.
We will not charge you for the first copy of your data. For any other requests for copies of data, we may charge a fee corresponding to the administrative costs connected with preparing that information.
You have the right to demand correcting and completing Personal Data you have provided. You may do this on your own in Privacy Settings in your Account. In respect of other Personal Data, you have the right to request that we rectify them (if they are incorrect) or supplement them (if they are incomplete).
In the cases specified by the law, you have the right to request that we erase the Personal Data that concern you. We will treat a request to erase all Personal Data as a request to delete your Account.
You have the right to request Personal Data erasure if:
We will retain some of your Personal Data despite your request to erase them if this is required for us to satisfy a legal obligation or for the establishment, exercise or defence of claim. This applies in particular to such Personal Data as: first name, last name, e-mail address, history of using the Service or Website; we retain this data for the purpose of examination of any complaints and claims connected with the use of the Service or Website.
You have the right to request restriction of the processing of your Personal Data. If you make such a request, you will be unable to use certain functionalities of the Service, the Mobile App or Website until your request is considered if the use of such functionalities will entail the processing of the data covered by the request. We will not send you any communications, including marketing communications, either.
You have the right to request restriction of the use of your Personal Data:
You have the right to object to the use of your Personal Data if we process your Personal Data based on our legitimate interests. We have already described such cases above in Chapter III of this Privacy Policy.
In particular, you have the right to object at any time to the processing of your Personal Data for direct marketing purposes, which include creating your customer profile. In such a case, we will not longer process your data for that purpose and we will no longer send you marketing information.
Additionally, withdrawal of the consent to the commercial information regarding our Services will mean your objection to the processing of your data for direct marketing purposes, including for the development of your customer profile.
In relation to the processing described in section III.2 of the Privacy Policy, if your objection turns out to be justified and we will have no other legal ground to process your Personal Data, we will delete the data to the processing of which you objected.
If you have created an Account with us or agreed to the processing of your Personal Data, you have the right to receive the Personal Data that concern you which you have provided to us in a structured, commonly used, machine-readable and interoperational format that permits sending them to another controller. We will send you your Personal Data in the form of a csv file. The csv format is a commonly used, machine-readable format that permits sending the received Personal Data to another controller.
If technically feasible, you have the right to request that we send your Personal Data directly to anther controller. Just remember that controllers are not legally obligated to keep technically compatible processing systems.
Please be informed that you have the right to complain about the processing of your Personal Data to a supervisory authority; in Poland this is the President of the Personal Data Protection Office, contact details: ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland.
We sometimes ask you for your Personal Data. Some data (marked as mandatory) in registration forms are required for Account registration or sending of the ordered materials or for participation in an event of your choice. Their consequence is inability to use some or all of the Website, the Mobile App or Service functionalities. Any data other than mandatory and Data specified in the Account details are given on a voluntary basis.
If you are our Customer, we retain the Personal Data of third parties which you have provided to us for processing for as long as you have an Account in the Service. After Account cancellation, your data will be retained for 30 days, only to allow you to reactivate your Account, should you wish to do this. As regards Expired Accounts the storage period is extended to 90 days from Account deactivation date. By doing this we want to allow you to renew your Service subscription smoothly, that is without losing data, without the necessity to re-configure the Account or uploading the Content again. During that time, your data will only be processed for your account and they will not be subject to any other operations, unless we are otherwise required under applicable laws or by competent authorities. After that time, we will delete your Personal Data from the main database, without the possibility to recover it. In the next 120 days, your Personal Data will be subject to encryption and stored in backup copies only. The said 120-day period is required to delete the Personal Data completely due to the specifics of the backup copy operations.
We retain data of Users who are not our Customers for the time corresponding to the life cycle of the cookies or similiar technologies saved on their devices.
We will process the Personal Data of our newsletter subscribers or those who have agreed to receive commercial information from us until they unsubscribe from the newsletter or the commercial information.
Upon the expiry of the above periods, your Personal Data will be anonymised, except for the following data: first name, last name, e-mail address, history of Service use, information about the consents granted – we will retain such data for another period as required for the purpose of complaint examination, compliance with accounting and tax legislation and handling of claims connected with the use of the Service, the Mobile App or the Website or communication sent.
If you are our Customer and you run a business within the European Economic Area or in any other cases where the GDPR applies to your business, you entrust to ClickMeeting the processing of the Personal Data needed for Service provision on the terms as set forth in the Personal Data Processing Agreement, which forms and integral part of the Terms of Service and is available for download in the Customer Account.
In respect of the Personal Data you entrust to us for processing, you are the one to decide about the purposes and means of processing such data as their controller or you act on behalf of the controller of such data. Make sure you have secured consents to the processing of the data which you entrust to us.
Acting as a data controller, we do not process the Personal Data of children and we do not collect special categories of data.
The Service, the Mobile App and the Website are addressed to people of legal age, that is over the age of 18 (eighteen) and those who run a business. By commencing the use of the Service, the Mobile App or Website, you declare that you are 18. If you are a minor, please do not give us any information, Personal Data in particular.
If you entrust us with the processing of special categories of Personal Data or Personal Data of children, you represent that you have the legally required consents to the processing of the special categories of Personal Data listed in Article 9 of the GDPR, the Personal Data relating to criminal convictions and offences referred to in Article 10 of the GDPR and Personal Data of children, or you have other valid legal ground for such Personal Data processing and that you consider the security measures put in place by ClickMeeting as sufficient for the protection of the entrusted Personal Data.
We have put appropriate and sufficient measures in place to ensure the security of your Personal Data. The Website uses encrypted data transmission (SSL, secure socket layer) during registration and logging in, which ensues the protection of any data that may identify you and makes it much harder to intercept the access to your Account by unauthorised systems or persons.
We may amend and supplement the Privacy Policy from time to time as needed. We will inform you about any changes or supplements by posting relevant information on the Website, and in the case of major changes we may also send you a notice to your e-mail address or to your Account.
The Privacy Policy does not limit any rights you have under the Terms of Service and applicable laws.
Here are the basic terms that will help you better understand this Policy:
1. | Personal Data | The data of our Customers, data entrusted to us by our Customers for processing and data of our Users, processed in connection with the use of the Service, the Mobile App or Website. Personal Data are only such data that represent information about an identified or a directly or indirectly identifiable natural person, i.e. such data as first name, last name, e-mail address etc. In the classification of information to Personal Data we consider objective factor, such as available technology at the time of the processing, and the cost and time required to identify a person. For these reasons we treat, in principle, data obtained automatically during the use of the Website, the Mobile App or the Services as non-personal data, unless they are tied to your Service Account or with other “hard data” that identify you directly. |
2. | ClickMeeting (us) | ClickMeeting Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością with its registered office in Gdańsk (zip code: 80-309), al. Grunwaldzka 413, Poland, company no. (KRS) 0000604194, VAT ID no. (NIP) 5842747535. |
3. | Customer | A person using the Service for their business or professional purposes, notwithstanding the legal form of the business. |
4. | Account | Individual space provided to the Customer within the ClickMeeting Website to allow them to use the Service. |
5. | Event | A webinar or online meeting organized with the use of the Service or Mobile App; the term “Conference” is used alternatively in ClickMeeting Terms of Service. |
6. | Processing | Operations on data, including Personal Data, such as collection, recording, retention, development, modification, sharing, backup of data and other operations as necessary for Service or Mobile App performance or Website use. |
7. | GDPR | Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council (EU) of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation) |
8. | Website | Sites of ClickMeeting, available especially at the following address: clickmeeting.com. The Customer may log in to their Account through the Website. |
9. | Service(s) | Any Services provided by ClickMeeting by electronic means, including on a Software-as-a-Service (Saas) basis, which include in particular allowing the Customer to use the Account, organise Events, manage the Personal Data entrusted to ClickMeeting for processing. |
10. | Mobile App | Application for mobile devices created by ClickMeeting for the purpose of enabling Presenters and Attendees to organize and participate in Events via their mobile devices. |
11. | Privacy Settings | The space within the Account where the Customer may manage their privacy protection preferences and exercise the rights as a data subject. |
12. | User | A person using the Website or the Mobile App. |
13. | Data specified in Account details | Personal Data provided by the User in the “Account Settings” section, including: first name, last name, business name, address, e-mail address, phone number, tax identification number, time zone, information required for payment processing, image. |
14. | Data collected through cookies | The data regarding your activity in the Service, Mobile App or on the Website, recorded and stored through cookies or similar technologies, for instance: search history, clicks on the Website or within the Account or Mobile App, visits on the homepage and pages of the Website, dates of registering and logging into the Account, data about the use of specific services on the Website and in the Mobile App or the Service, history and your activity connected with our e-mail communications with you. |
Any capitalised terms not defined above shall have the meanings as specified in the ClickMeeting Terms of Service.
Version: 2022-12-15
Avant de souscrire un abonnement à un service ClickMeeting ou ClickWebinar (le « Service »), vous êtes tenu de vous familiariser avec les présentes Conditions générales de service (les « Conditions de service ») et de les accepter. Si vous êtes en désaccord avec les présentes Conditions de service, veuillez ne pas utiliser le Service.
En achetant le Service, en y souscrivant, en y accédant ou en l’utilisant autrement (y compris, mais sans s'y limiter, en commandant le Service sans vous aider de l’infrastructure informatique du Service, au moyen du formulaire de commande de service individuel, qui est ensuite exécuté par ClickMeeting), vous concluez un accord (« l’Accord ») avec ClickMeeting aux conditions évoquées dans le présent document. Nous nous réservons le droit de refuser le Service à un Utilisateur potentiel à notre entière discrétion.
Lorsqu’ils sont utilisés aux présentes, les termes ci-dessous auront la définition indiquée:
«ClickMeeting» ou «nous»: le prestataire de services, soit ClickMeeting Sp. z o.o., dont le siège est sis à Gdańsk (code postal: 80-309), Grunwaldzka 413, Pologne, inscrit au Registre des tribunaux nationaux, tenu par le tribunal de district de Gdańsk Nord, à Gdańsk, sous le numéro (KRS) 0000604194, identifiant fiscal 5842747535;
«L’utilisateur» ou «vous»: toute personne physique ou morale qui souscrit l’accès au Service dans un but commercial ou professionnel; le Service est réservé aux commerçants uniquement; nous ne concluons aucun Accord avec des consommateurs;
«Conférence»: toute réunion en ligne ou webinaire organisé à l’aide de notre Service;
«Animateur»: une personne que vous avez autorisée à mener votre Conférence;
«Participant»: toute personne physique qui participe à la Conférence, y compris l’Animateur;
«Flux»: le transfert, la publication, l’envoi par e-mail, le stockage, la diffusion en flux, le lien, la transmission ou toute autre mise à disposition du Contenu pour les Participants par le biais du Service;
«Contenu»: toute information, donnée, vidéo, support, enregistrement, fichier, graphique, document et autres qui sont publiés, transférés et/ou téléchargés dans le Compte d’Utilisateur et/ou diffusés en flux pendant la Conférence, y compris le contenu de chats (et tous les fichiers transférés pendant le chat) se produisant lors de la Conférence ;
«Service»: une plate-forme ClickMeeting ou ClickWebinar en ligne fournie par ClickMeeting à l’aide du modèle SaaS (logiciel en tant que service) qui vous permet de créer des Conférences, d’y participer et de les gérer. Le Service vous permet de diffuser en flux vos propres Conférences audio et vidéo sur Internet grâce à différentes fonctionnalités.
La version gratuite du Service, par opposition à la version payante, est toujours limitée dans le temps et l’accès à certaines fonctionnalités peut être restreint. L’Utilisateur ne peut créer qu’un seul compte gratuit au sein du Service.
Afin d’utiliser le Service, il est nécessaire de créer un compte individuel (le « Compte »). Celui-ci n’est accessible qu’à l’aide d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe (« Données de connexion »). Il vous revient d’assurer la confidentialité des Données de connexion et du Compte. Toute utilisation de votre Compte, en particulier en cas d’activités ou d’omissions de vos utilisateurs de Compte (« Multi-utilisateurs ») relève de votre responsabilité. Certaines fonctionnalités du Service vous permettent de préciser un niveau de limitation d’accès au Compte, au(x) Conférence(s) et au Contenu. Vous seul êtes chargé d’appliquer le niveau d’accès approprié.
Nous permettons également aux Utilisateurs de créer un Compte d’essai gratuit par l’intermédiaire de certains services tiers. Nous nous réservons également le droit de refuser votre abonnement pour quelque raison que ce soit, en particulier si l’Accord a été préalablement résilié pour cause de violation des présentes Conditions de service par l’Utilisateur.
Lorsque vous vous inscrivez au Service, vous choisissez un type de Compte et un plan d’abonnement (ce dernier n’est pas applicable en cas de version gratuite du Service). Vous convenez également:
Lorsque vous procédez au paiement de votre abonnement, conformément au plan choisi, vous recevez rapidement un accès complet à la version payante du Service.
Vous avez la possibilité d’intégrer votre Compte dans certains services tiers. De tels services tiers ne sont pas fournis par ClickMeeting et ne sont pas obligatoires pour utiliser le Service. L’utilisation de services tiers peut être soumise aux conditions d’utilisation établies par lesdites tierces parties. Lors d’une d’intégration dans un service tiers, vous acceptez que certaines informations et données (dont des informations confidentielles) vous appartenant ou appartenant aux Participants soient échangées entre ClickMeeting et une tierce partie afin de vous permettre de profiter pleinement de l’intégration. Toutes les références et les liens vers des services ou des sites Web de tierces parties apparaissant sur nos sites Internet sont donnés à titre de référence uniquement. Nous ne contrôlons pas ni n’endossons aucun des supports ou des informations apparaissant sur les sites Web de tierces parties. En utilisant une quelconque intégration de votre Compte dans un service tiers (y compris ceux répertoriés dans un onglet approprié du site Web de ClickMeeting ou faisant partie de certaines fonctionnalités du Service), vous reconnaissez que vous agissez à vos frais, à vos risques et périls et sous votre propre responsabilité. Sachez notamment que si, pendant l’utilisation du Service, vous présentez un contenu provenant de la Plate-forme YouTube ou si vous publiez du Contenu sur cette Plate-forme à l’aide de notre intégration dans les Services d’API de YouTube, vous êtes soumis aux Conditions de service de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) et à sa Politique de confidentialité (https://policies.google.com/privacy?hl=en).
De temps à autre, ClickMeeting peut vous proposer d’accéder à une version bêta de nouvelles fonctionnalités, services et/ou logiciels, avant leur publication générale (« version bêta »). Si vous décidez d’utiliser la version bêta, vous acceptez que:
Vous n’êtes pas autorisé à utiliser le Service d’une manière qui, intentionnellement ou non, enfreint toute loi applicable, les présentes Conditions de service ou tout droit d’auteur ou autres droits d’une tierce partie ou qui entrave ou empêche l’utilisation ou la jouissance du Service par toute autre personne ou pourrait exposer ClickMeeting à des dommages ou à une responsabilité. Cette règle s’applique également au Contenu diffusé en flux par l’intermédiaire du Service: (Pour connaître les pratiques que nous considérons comme particulièrement abusives ou illégales, veuillez cliquer ici.
Vous êtes l’unique responsable de la diffusion en flux de la Conférence, du sujet de la Conférence, du comportement du Participant pendant les Conférences, de tout le Contenu et de toute l’activité relatifs à votre Compte. Votre responsabilité s’étend à tous liens vers d’autres sites Web ou ressources ou tout service tiers que vous utilisez.
Nous ne vérifions pas les Contenus, nous ne les endossons pas et nous ne prétendons pas à la propriété de ceux-ci. Vous conservez tout droit, titre de propriété et intérêt en égard à votre Contenu, à l’exception des supports que vous prélevez dans nos ressources, en particulier la collection de modèles préconçus.
Vous n’avez le droit d’utiliser les supports que nous mettons à disposition que dans le but d’utiliser le Service et les modules complémentaires, aux fins indiquées. Sachez que nos ressources peuvent inclure des documents qui sont soumis à des droits d’auteur de tiers. Vous reconnaissez et acceptez que nous avons le droit, à tout moment et à notre entière discrétion, de retirer de tels supports de nos ressources, de désactiver l’accès à de tels supports et/ou d’exiger que vous cessiez immédiatement de les utiliser. Si vous n’accédez pas à notre demande, nous serons en droit de supprimer lesdits supports, à notre entière discrétion, sans qu’aucune responsabilité puisse nous être imputée. Dans les situations susmentionnées, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement de sommes que vous nous auriez versées.
ClickMeeting déclare ne pas surveiller votre activité et celle de vos Participants ayant lieu en lien avec le Service. Toutefois, au cas où ClickMeeting serait informée d’une possible infraction au présent Accord, aux Conditions de service ou à des dispositions de la loi applicable, ClickMeeting se réserve le droit d’enquêter sur de telles infractions et peut, à son unique discrétion, immédiatement et sans préavis, suspendre la Conférence ou l’accès au Compte, résilier l’Accord ou bloquer, modifier, altérer ou supprimer le Contenu, dans son intégralité ou en partie. Dans ce cas, ClickMeeting ne pourra pas être tenue responsable de dommages supportés par l’Utilisateur ou les Participants.
Le Service est fourni sur la base d’un prépaiement. Tous les frais du Service devront être réglés conformément au plan d’abonnement que vous avez choisi et aux présentes Conditions de service.
Si vous avez choisi de payer par carte bancaire, vous acceptez de régler les frais d’abonnement sous forme de paiement périodique, conformément au plan d'abonnement convenu. Le montant du paiement périodique dépend de la tarification applicable, indiquée sur le site Web du Service. Vous avez le droit de retirer votre consentement aux paiements périodiques sur votre carte de paiement. Les utilisateurs qui règlent le Service à l’aide de cartes de paiement American Express doivent se plier aux instructions raisonnables qui nous sont données par American Express Payment Services Limited.
Nous nous réservons le droit de modifier les frais du Service à tout moment, y compris de passer d’un service gratuit à un service payant et de facturer des services qui étaient préalablement offerts gratuitement, à condition, toutefois, que nous vous apportions un préavis de 30 jours et la possibilité de résilier le Compte si les changements ne vous conviennent pas.
Sauf indication contraire dans les dispositions contraignantes de la loi applicable, tous les montants payés au titre de l’Accord sont non-remboursables. Tout trop-perçu, à savoir la différence entre l’acompte et le montant dû à ClickMeeting, sera crédité sur de futurs paiements du Service, sauf indication contraire dans les présentes Conditions de service.
Les frais de Service s’entendent hors frais de tiers, notamment les appels téléphoniques ou les coûts de transmission de données facturés par des opérateurs téléphoniques et/ou des prestataires de transmission de données.
Vous reconnaissez que les numéros de téléphone fournis par ClickMeeting pour les Conférences dans le cadre du Service ne sont pas des numéros d’appel gratuits. ClickMeeting ne facture aucuns frais supplémentaires aux Participants. Toutefois, le Participant devra acquitter la facture de connexion de son opérateur téléphonique, conformément à son abonnement, sauf si vous avez acheté un nombre adéquat de minutes gratuites auprès de ClickMeeting que vous mettrez à disposition de vos Participants.
En cas de paiement par carte, des fonctionnalités supplémentaires (modules complémentaires), présentées dans l’Interface de compte, peuvent vous être proposées (par exemple, un stockage supplémentaire, un stockage supplémentaire pour les enregistrements, un Animateur facultatif, la Diffusion en flux facultative). Les frais du module complémentaire seront facturés sous forme de paiement périodique, selon des conditions conformes au plan d’abonnement principal, sauf décision contraire au moment de l’achat ou si un tel mode de paiement est contraire à la nature du module complémentaire. Lors du paiement du module complémentaire, le montant facturé sera calculé au prorata du nombre de jours restants dans la période de règlement en cours. Par la suite, les frais seront facturés en totalité.
Vous êtes seul responsable du paiement et versement aux autorités fiscales compétentes de tous les impôts et taxes applicables (retenue à la source, taxes commerciales, taxes de services, taxe sur la valeur ajoutée (TVA), taxe sur les marchandises et services (GST), etc.) ou droits imposés par tout organisme gouvernemental ou agence de recouvrement, à l’exception de ceux basés sur les revenus nets de ClickMeeting. Si vous ne vous soumettez pas à vos obligations fiscales et/ou ne réglez pas les droits précisés aux présentes, vous devrez, sur simple demande, rembourser ClickMeeting de toutes les taxes et/ou droits payés en votre nom. Dans tous les cas, vous serez redevable à ClickMeeting des sommes dues au titre du présent Accord en intégralité, sans aucun droit de compensation ou de réduction.
La facture sera placée dans la section de facturation de l’Interface de compte, peu après réception du paiement par nos soins. Pour le règlement, nous partons du principe qu’un mois comporte 30 jours et une année 360 jours.
Nous nous réservons le droit de vous informer par e-mail de l’expiration de l’abonnement et du montant des frais à régler afin de renouveler l’abonnement. Si vous ne réglez pas dans les temps les frais de renouvellement de l’abonnement, votre Compte prend le statut « expiré » pendant une période maximum de 90 jours (« Compte expiré »). Dans ce cas, votre Contenu est sauvegardé dans votre Compte mais les fonctions du Service sont bloquées. Si vous ne réglez pas les frais dans l’intervalle, nous supposons que vous renoncez à vous réabonner au Service. De ce fait, l’Accord expire.
L’utilisation du Service requiert l’emploi d’un ou plusieurs appareils compatibles, un accès Internet et un logiciel et peut nécessiter de se procurer des mises à jour ou des mises à niveau de temps à autre. La configuration matérielle et logicielle minimale, nécessaire pour utiliser le Service, est indiquée sur le site Web du Service, dans la section Centre d’assistance. De tels critères peuvent être soumis à modification à chaque fois que ClickMeeting estime qu’ils sont obsolètes ou qu’ils ne répondent pas aux toutes dernières références en termes de sécurité ou de marché ou si ClickMeeting décide d’introduire de nouvelles technologies au sein du Service.
Un média diffusé en flux à partir d’un fichier précédemment transféré fonctionnera correctement si son format est reconnaissable (les formats de fichiers acceptés sont indiqués dans la section Centre d’assistance.). Lors du transfert d’un fichier vers le Compte, il est possible que son format soit ajusté pour les besoins du Service. Un tel ajustement pourrait avoir un impact sur la qualité de la vidéo ou d’autres caractéristiques du fichier. Vous acceptez expressément que la qualité des films ou des fichiers multimédias diffusés en flux puisse différer de celle des fichiers d’origine.
En cas d’intégration par le biais de l’API, vous avez l’obligation d’intégrer votre site Web au Service de manière indépendante via l’API que nous mettons à votre disposition. ClickMeeting ne procède pas à l’intégration, son rôle se limitant à fournir l’API aux Utilisateurs.
Il est possible que le Service ne soit pas disponible dans tous les pays et qu’il soit indisponible dans un lieu particulier.
ClickMeeting peut, à son entière discrétion et sans encourir de responsabilité, changer, modifier, faire varier ou remplacer les fonctions et fonctionnalités du Service ou tout équipement ou logiciel fourni pour délivrer le Service, à condition que cela n’ait pas de conséquences négatives majeures sur le Service.
ClickMeeting peut effectuer une maintenance programmée ou d’urgence (y compris suspendre temporairement le Service si nécessaire) pour maintenir ou modifier le Service, sans préavis nécessaire à votre égard. Toutefois, si la maintenance programmée devait durer plus d’une journée, ClickMeeting engagerait des efforts raisonnables pour vous prévenir au moins un jour auparavant. La maintenance programmée sera réalisée en cherchant à minimiser l’interruption de l’activité.
Nous apportons une Assistance clientèle à nos Utilisateurs (par le biais de notre Équipe d'experts).
Vous pouvez adresser vos questions ou vos doutes à notre Équipe d’experts et leur signaler vos réclamations en utilisant le chat en ligne ou notre formulaire Web disponible à cette adresse: https://clickmeeting.com/contact. Pour cela, il est nécessaire que vous indiquiez au minimum le nom du Compte et/ou votre nom.
Nous nous assurons que l’Équipe d’experts réponde dans un délai de deux jours ouvrés et informe l’Utilisateur de l’avancement de son dossier. En ce qui concerne les questions relatives à la protection des données et à la sécurité des informations, nous nous réservons le droit de répondre dans les 30 jours suivant la demande. Si nous ne parvenions pas à répondre dans les 30 jours, ClickMeeting vous informera du délai de réponse estimé.
Les demandes « anonymes » ne pourront pas être traitées.
En cas de question, défaut ou demande de support technique, sachez qu’un membre du personnel informatique ou de l’Assistance clientèle de ClickMeeting peut devoir accéder au Contenu et le modifier (si nécessaire).
Des informations détaillées concernant la protection des données personnelles et la confidentialité figurent dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions de service.
Vous seul avez la responsabilité d’avertir tous les Participants que les données personnelles et les informations communiquées lors de la Conférence peuvent être transmises à d’autres Participants et tiers. Vous devez informer les Participants que l’utilisation du Service est soumise aux présentes Conditions de service et à la Politique de confidentialité.
Le Service, les logiciels, le matériel et l’ensemble du contenu figurant sur notre site Web, tels que les graphiques, le texte, les logos, les icônes de boutons, les images, les clips audio et les didacticiels vidéo, ainsi que les noms de produits et de marques appartiennent à ClickMeeting ou à ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois polonaises, américaines et européennes sur les droits d’auteur.
ClickMeeting, ClickMeeting.com, ClickWebinar, ClickWebinar.com (et autres domaines dérivés) sont des marques commerciales et des domaines sur lesquels ClickMeeting possède un droit de propriété dans la république de Pologne, aux États-Unis, dans l’Union européenne et dans d’autres pays. Ces marques commerciales ne peuvent pas être utilisées en lien avec les produits ou services d’autres sociétés d’une manière qui pourrait porter à confusion chez les Utilisateurs et Utilisateurs potentiels ou d’une manière qui discrédite ClickMeeting et/ou ses produits et services.
À l’exception de ce qui est expressément autorisé au sein des fonctionnalités du Service, il est interdit de supprimer, couvrir, modifier ou empêcher la lecture de toutes les marques commerciales, droits d’auteur ou autres notices de propriété associées au sein du logiciel de Service, de l’application, des résultats de l’utilisation de ce logiciel ou dans tout contenu présenté sur le site Web du Service. Il est notamment interdit de supprimer ou de changer le logo ClickMeeting apparaissant dans les fichiers vidéo et les images créés en utilisant le Service.
Certaines fonctionnalités du Service peuvent nécessiter le téléchargement et l’installation de l’application ClickMeeting. Dans ce cas, ClickMeeting vous permet, à vous et/ou au Participant, d’utiliser une telle application conformément aux présentes Conditions de service. Vous et le Participant ne pouvez utiliser une telle application qu’en lien avec l’utilisation du Service. Vous ne pouvez pas utiliser l’application pour tout autre usage et d’une quelconque autre manière que ceux prévus par ClickMeeting.
ClickMeeting reçoit toutes suggestions, idées, commentaires et/ou retours concernant tous les domaines des Services et/ou de ses sites Web, notamment les versions bêta (les « Commentaires »). Nous partons du principe que les Commentaires qui nous sont envoyés ne sont pas confidentiels et que nous sommes libres de les utiliser sans restriction. Les conditions suivantes s'appliquent à l’envoi de tous les Commentaires: (i) lors d'un envoi à son attention, ClickMeeting acquiert tous les droits sur tous les Commentaires, sans rémunération; (ii) ClickMeeting peut, de manière libre et irrévocable, utiliser, divulguer, reproduire, céder sous licence, concéder en sous-licence, distribuer et autrement utiliser commercialement les Commentaires à toutes fins, sans limitations territoriales ni temporelles, et ce sans redevance; (iii) ClickMeeting n’a aucune obligation d’assurer la confidentialité d'un quelconque envoi et/ou Commentaire; et (v) il est interdit d’envoyer des Commentaires à ClickMeeting lorsque vous avez une raison de croire qu’ils sont soumis à tout brevet, droit d'auteur ou autre prétention de propriété intellectuelle ou à tout droit d’une tierce partie; ou qui sont soumis à une licence visant à exiger de tout produit ClickMeeting incorporant un Commentaire ou autre élément de propriété intellectuelle de ClickMeeting ou dérivé de ceux-ci qu'ils soient cédés sous licence ou autrement partagés avec toute tierce partie.
LE SERVICE ET LE SITE WEB SONT DISTRIBUÉS « EN L’ÉTAT », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. EN PARTICULIER, CLICKMEETING REJETTE TOUTE GARANTIE DE PROPRIÉTÉ, QUALITÉ MARCHANDE, NON INFRACTION, ADÉQUATION À UN OBJECTIF PARTICULIER ET NE GARANTIT PAS NON PLUS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, OPPORTUN OU SANS ERREUR. CLICKMEETING N’ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE SUPPRESSION DU CONTENU OU DE DÉFAILLANCE DANS SON STOCKAGE OU SA LIVRAISON.
ClickMeeting n’exerce aucun contrôle sur le Contenu, sur sa précision ou sa qualité ni sur d'autres informations et/ou données transmises par le biais de son réseau ou du Service fourni, ainsi que sur tout message reçu ou toute transaction conclue par le biais du Service et rejette toute responsabilité à cet égard.
Dans les limites définies par la loi, ni ClickMeeting, ni ses agents, employés, administrateurs, responsables ou fournisseurs ne seront responsables de toute perte ou dommage indirect, spécial, fortuit ou consécutif (même si ClickMeeting a été avertie de la possibilité d'une telle perte) ou de la perte de revenus d'activité, perte de bénéfices, perte de données, dégradation de la réputation, perte financière pure ou autre perte commerciale ou économique ou toute réclamation contre l’Utilisateur par tout tiers résultant ou naissant de tout lien avec l’utilisation, la mauvaise utilisation ou l’incapacité à utiliser le Service ou d’un accès non autorisé au Contenu, ou encore de l’altération de sa transmission.
La responsabilité totale de ClickMeeting, quels que soient le nombre et le fondement juridique des plaintes de l’Utilisateur ou d’une tierce partie, y compris celles issues de l’Accord de traitement de données conclu avec l’Utilisateur, sera limitée au montant total réglé par l’Utilisateur pour le Service pendant les 12 (douze) mois précédant immédiatement la date à laquelle s’est produit l’événement provoquant le dommage. Pour les Utilisateurs ayant uniquement recours à la version gratuite du Service, la limite de responsabilité totale de ClickMeeting équivaut à l’équivalent de douze fois le prix net mensuel du Compte payant le moins cher proposé par ClickMeeting à la date où ledit Utilisateur crée son Compte. Par les présentes, l’Utilisateur exonère ClickMeeting de toute responsabilité au-delà des limites prévues au présent Chapitre.
Les limitations, exclusions et exonérations de garanties du présent Accord s'appliqueront quelle que soit la nature du motif de l’action, la requête ou la plainte de l’Utilisateur ou d’un tiers, y compris, mais sans s’y limiter, une rupture de contrat, une négligence, un délit, une responsabilité stricte ou toute autre théorie juridique et survivront à une violation fondamentale du présent Accord.
ClickMeeting ne peut être tenue responsable de dommages résultant:
L’Utilisateur accepte sans condition d’indemniser et de tenir à couvert ClickMeeting et ses responsables, administrateurs, employés et agents pour toutes plaintes, procédures, responsabilités, actions, dommages et coûts (y compris des honoraires d’avocats raisonnables) issus des éléments suivants ou liés à eux: (i) la mauvaise utilisation du Service ou de toute partie de celui-ci par l’Utilisateur ou d’autres personnes dont il/elle est responsable, (ii) une violation des présentes Conditions de service ou des lois applicables par l’Utilisateur, les Participants ou une personne ayant accès au Compte, (iii) le Contenu et l’activité de l’Utilisateur ou des Participants.
La durée du présent Accord débute à la date où l’Utilisateur s'abonne au Service. Sauf résiliation antérieure conforme aux dispositions des présentes Conditions de service, l’Accord continue de s'appliquer pendant la durée prévue au plan d’abonnement choisi par l’Utilisateur et se renouvelle automatiquement pour des durées consécutives.
Vous avez la possibilité de suspendre (geler) votre abonnement de Compte pour une période maximum de 90 (quatre-vingt-dix) jours (mais pas au-delà de la date d’expiration de votre carte de paiement), et ce à compter du premier jour de la période d’abonnement suivante, pour laquelle les frais n’ont pas encore été facturés. Ainsi, par exemple, si votre abonnement est payé pour encore 15 jours, le « gel » débutera le 16e jour). Lors de la période de suspension:
Vous pouvez débloquer votre Compte en cliquant sur le lien « Débloquer » dans votre Interface de compte. Le Compte est automatiquement débloqué 90 jours après la suspension, sauf si l’Utilisateur le fait lui-même avant ce délai. La facturation des frais reprend à la réactivation du Compte, conformément au plan d’abonnement précédemment choisi. Si vous ne débloquez pas et ne payez pas votre Compte pendant la durée indiquée précédemment ou s’il se révèle impossible de facturer les frais applicables, votre Compte prendra le statut Expiré, avec toutes les conséquences associées à ce changement.
Vous pouvez annuler votre abonnement au Service à tout moment et conserver l’accès au Service jusqu’à la fin de la période d’abonnement. Votre Compte sera automatiquement clôturé au terme de cette période. La fermeture du Compte est réputée constituer une expiration de l’Accord. Pour procéder à une annulation, suivez les instructions de cette page Web; une annulation par e-mail ou téléphone ne suffit pas à clôturer un abonnement. Dans le cas de Comptes gelés, de Comptes commandés par le biais de consultants ClickMeeting et lors de problèmes d’annulation, contactez notre Équipe d’experts. Le processus d’annulation est effectif lorsque l’Utilisateur reçoit une confirmation par e-mail.
Lors de la résiliation de l’Accord (indépendamment du motif et de la base de la résiliation) ou de l’expiration, l’Utilisateur perd l’accès au Compte ainsi qu’au Contenu et aux données qui y sont stockés. L’Utilisateur a le droit de récupérer son Compte (avec toutes les données de Conférence, le Contenu, les messages e-mail, les statistiques et les données de l’Utilisateur et des Participants) dans un délai de 30 jours à compter de la fermeture du Compte ou de la résiliation du Service (Accord) ou encore de son expiration (dans les cas de Comptes expirés, le délai correspond à 90 jours à compter de l’expiration de la date de renouvellement de l’abonnement au Service). Pour réactiver son Compte, l’Utilisateur doit contacter l’Équipe d’experts. Il doit également régler les frais applicables pour la période d’abonnement à venir. ClickMeeting se réserve le droit de refuser la réactivation du Compte sans indiquer de raison (en particulier si ClickMeeting a précédemment résilié l’Accord ou suspendu le Service). Au cas où le Compte ne serait pas réactivé pendant les périodes qui précèdent (30 ou 90 jours), le Compte et toutes les données qui y sont stockées (y compris le Contenu, les messages e-mail et les statistiques, les enregistrements et autres données de Conférence) seront définitivement supprimés.
Nous nous réservons le droit de résilier l’Accord ou de suspendre le Service avec effet immédiat et de refuser toute utilisation actuelle ou future du Service au cas où nous en recevrions l’ordre de la part de tout tribunal ou autre autorité publique ou si vous enfreignez des obligations majeures issues des présentes Conditions de service ou de dispositions légales applicables. Pour connaître les activités que nous considérons tout particulièrement comme étant des violations de nos Conditions de service, veuillez cliquer ici.
Sauf conditions contraires dans les dispositions contraignantes de la loi ou des présentes Conditions de service, vous n’avez droit à aucun remboursement, total ou partiel, ni à aucune annulation de quelconques frais ou paiement déjà réglés ou dus conformément à la section IV des présentes Conditions de service. Vous êtes également tenu de régler tous les frais cumulés jusqu’à la date de résiliation ou d’expiration, que vous ayez activement utilisé ou non le Service jusqu’à ladite date.
Nous nous réservons le droit de résilier l’Accord à tout moment sans motif, avec effet immédiat, sans encourir de responsabilité à cet égard, à l’exception du fait que nous rembourserons un prorata sur toutes les sommes pré-payées pour l’abonnement au Service.
Si une quelconque disposition des présentes Conditions de service était jugée non valide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront valables et applicables.
ClickMeeting se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service, les tarifs et la Politique de confidentialité à tout moment en publiant le document révisé sur le site Web du Service, au sein de l’Interface de compte et/ou en envoyant un e-mail à la dernière adresse e-mail que vous avez communiquée à ClickMeeting. Les présentes Conditions de service entreront immédiatement en vigueur en cas de toute nouvelle utilisation ou d’utilisation continue du Service, sauf si vous résiliez les présentes Conditions de service dans les 10 (dix) jours suivants.
Nous pouvons céder nos droits et déléguer nos obligations en tout ou partie à une filiale ou à un sous-traitant, sans votre consentement. En dehors de ce qui précède, ni l’une ni l’autre partie ne peut céder ou déléguer le présent Accord sans le consentement préalable de l’autre partie.
Les présentes Conditions de service seront interprétées et régies conformément aux lois de la république de Pologne, à l’exception de toute loi pouvant contraindre à faire appliquer le droit d’une autre juridiction. Le tribunal compétent sera le tribunal polonais du siège social de ClickMeeting.
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