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Une chaîne indienne d'hôpitaux de super-spécialités responsabilise les citoyens lambda avec l'aide de ClickMeeting

Une chaîne indienne d'hôpitaux de super-spécialités responsabilise les citoyens lambda avec l'aide de ClickMeeting

Paras Healthcare avait besoin des éléments suivants :

Un outil économique et convivial pour faire passer un message de prévention, de dépistage précoce et de traitement efficace des maladies

Une méthode simple pour contacter des patients qui ne sont pas prêts à consulter des spécialistes

Une banque d'informations sur la santé à destination des professionnels et des citoyens

Communiquer sa mission

Paras Healthcare est une société investie d'une mission. Chaîne hospitalière hyper-spécialisée, ce groupe est basé en Inde, le pays où le nombre de cas de diabète et de maladies cardiaques est le plus élevé. Là-bas, le nombre de personnes souffrant d'obésité chronique et de cancers augmente de façon inquiétante. Leur objectif est de sensibiliser les populations à l'impact positif d'un mode de vie sain.

Selon Dharminder Nagar, directeur général de Paras Healthcare, le groupe entend faire passer des messages durables, cohérents avec les objectifs de la société : Soyons partenaires de votre santé ! Les modèles de prestation de services de la société s'articulent autour de trois concepts : services abordables, accessibilité et qualité. Ils ont donc cherché une solution numérique fiable, simple à mettre en place et économique.

Recherche de solutions

Selon le Dr Kapil Garg, directeur de la stratégie commerciale et de la veille professionnelle : « Les gens assistent généralement aux webinaires de Paras Healthcare pour trouver des réponses à leurs problèmes personnels, assister à des présentations gratuites et, surtout, écouter ce que d'autres demanderont à un médecin. Les webinaires les plus populaires et les plus fréquentés sont ceux portant sur les problèmes gynécologiques, les troubles d'ordre mental et l'endocrinologie. »

L'objectif principal était de permettre aux médecins de contacter de possibles patients et de faire passer des messages de santé de façon simple et subtile. « ClickMeeting nous a aidés à créer une plate-forme exceptionnelle. En l'espace de presque huit mois, nous avons mené plus de 25 webinaires. Plus de 35 super-spécialistes y ont participé et plus de 100 000 patients ont été sensibilisés. »

Après chaque webinaire, un e-mail est envoyé à ceux qui ont raté l'événement. Il contient un lien vers la vidéo de la session. L'enregistrement est ensuite mis sur le site Web de la société et sur les réseaux sociaux. Il y est accessible par les médecins, les patients et les soignants. De cette façon, la société a créé un référentiel d'informations précieux qui peut être pratique pour les professionnels de la médecine et les citoyens.

Toucher plus facilement les patients

Pour l'équipe numérique de Paras Healthcare, les avantages de l'offre ClickMeeting sont incontestables. Le mieux, c'est son prix. « C'est génial, et encore moins cher que de produire une vidéo professionnelle. C'est facile à utiliser et l'interface est simple. » En fait, les participants apprécient tellement l'interface que les webinaires de Paras Healthcare ont reçu la note moyenne de 4 sur une échelle de 5. « L'approche à 360° du logiciel est unique. Envoi d'invitations SANS SPAM, rappels, messages de remerciements... le système nous aide à préparer l'intégralité d'un événement exceptionnel. » Appliquer sa marque à une salle de webinaire, avec un logo bien positionné, cela permet de marquer le public.

Lors de la réalisation d'un webinaire, les animateurs
(principalement des médecins super-spécialisés) peuvent télécharger des présentations et du contenu qui les aideront à transmettre des connaissances pratiques aux citoyens. Il est plus facile pour eux d'utiliser des webinaires pour parler de maladies stigmatisées dans la société (comme la tuberculose, la dépression, l'épilepsie) et ainsi toucher des patients qui craignent d'aller consulter des spécialistes en rendez-vous.

Planification de l'avenir

Shweta Gopika Chopra, directrice des communications d'entreprise et de la marque, l'explique :

« Nous croyons fermement que les femmes enceintes ont besoin d'être mieux conseillées et qu'elles apprécieront de recevoir des informations gratuites, sans préjugés et d'excellente qualité par des médecins spécialisés dans des domaines comme, par exemple, l'alimentation, les exercices prénataux, la médecine fœtale et le planning familial. »

Même si Paras Healthcare souhaiterait voir quelques modifications sur la plate-forme ClickMeeting (plus de détails dans la fonction des statistiques, par exemple), ils recommanderaient volontiers la solution à d'autres entreprises ayant des besoins similaires.

Ils utilisent également ClickMeeting pour Paras Bliss, une chaîne spécialisée de centres de soins mère-enfant.

Les hôpitaux Paras sont situés au cœur du pays, la société présentera donc bientôt aussi des webinaires en hindi.

Ce que ClickMeeting a permis :

  • Faire passer des messages de professionnels de santé aux citoyens
  • Fournir des informations sur les maladies et les risques sanitaires, la prévention et les traitements
  • Créer une plate-forme de connaissances facilement accessible pour les médecins, les patients et les soignants
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