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La vente de solutions high-tech simplifiée grâce à ClickMeeting

La vente de solutions high-tech simplifiée grâce à ClickMeeting

Ce dont le client avait besoin :

Un outil de communication confortable pour contacter des sociétés partenaires partout
dans le pays

Une façon de trouver de nouveaux affiliés et partenaires commerciaux

Un canal pour présenter un produit compliqué à un grand groupe de personnes en peu de temps

À propos du client

Datera, une marque d'Aiton Caldwell SA en Pologne, conçoit des systèmes de standard téléphonique et propose des services de téléphonie par VoIP pour les entreprises et le télémarketing. La société est sur le marché depuis 2003. Elle a remporté 20 prix importants et rassemblé une équipe de 70 spécialistes situés dans les plus grandes villes de Pologne.

Ses produits sont utilisés par des centres d'appel, des banques, des entreprises, des compagnies d'assurance et des cabinets de recouvrement. En raison de la complexité des produits et de toute la gamme des options de configuration, la majeure partie des ventes se font par le biais d'un réseau d'affiliés (agents commerciaux et intégrateurs). Les affiliés agissent comme des intervenants externes : ils vendent et installent les produits Datera chez les utilisateurs finaux.

La nécessité d'obtenir de nouveaux affiliés et de former les affiliés existants a incité Datera à rechercher un outil de communication pratique.

La solution dont ils avaient besoin

« Bien souvent, un webinaire peut remplacer une réunion classique en face à face, explique Jarosław Łuczkiewicz, responsable produit et marketing. Lorsque nous communiquons ainsi, nous sommes certains que nos affiliés comprennent bien le type de produits qu’ils vendent et installent. Ils savent aussi comment se passe la maintenance. De plus, nous sommes certains que tous nos affiliés connaissent bien la dernière version du système. Ils comprennent ses atouts et sont prêts à la présenter aux clients. »

Les affiliés vendent les produits Datera partout en Pologne. Il paraissait donc peu pratique d'organiser des formations individuelles. Une société qui dispose d'agences partout en Pologne apprécie chaque occasion de gagner du temps et de l'argent.

Datera a choisi les webinaires et réunions en ligne, une solution qui est apparue raisonnable.

Atteindre ses objectifs avec ClickMeeting

« Grâce à la plate-forme ClickMeeting, nous pouvons présenter un diaporama préparé à l'avance ou lancer une démo du système en direct. La gestion des privilèges d'invité et des discussions est pratique car elle nous aide à respecter l'ordre du jour et la durée de l'événement », explique Jarosław Łuczkiewicz.

Grâce à la compatibilité entre les plates-formes et à un riche éventail de fonctions, ClickMeeting s'adapte aux besoins de clients high-tech, comme Datera.

Les outils de webinaire de ClickMeeting permettent aux animateurs d'afficher des diaporamas et des vidéos, de lancer des démos de produits et de partager des notes manuscrites à l'écran. Ces actions rendent les webinaires plus efficaces et aident à faire passer le message aux étudiants éloignés.

Les participants peuvent se voir entre eux et, en fonction du mode audio choisi, ils peuvent aussi se parler. L'organisateur de l'événement peut choisir parmi 4 modes audio pour gérer les interactions et conserver le contrôle sur les animateurs et les participants.

Que des commentaires positifs !

ClickMeeting s'est révélé être une plate-forme intuitive et conviviale. « Nous avions peur que les participants aient du mal à se connecter à un événement ou qu'il y ait des problèmes techniques, explique Jarosław Łuczkiewicz. Mais il n'y a rien eu de tel. »

Datera recueille des avis et commentaires positifs après chaque webinaire. Chaque événement leur permet de rencontrer de nouveaux agents commerciaux et de recevoir des commentaires positifs des affiliés actuels. Les événements en ligne présentent un avantage par rapport aux réunions en face à face pour des raisons évidentes d'économies de temps, de déplacements et d'hébergement. C'est une situation qui profite aux deux parties du programme d'affiliation Datera.

Ce que ClickMeeting a permis :

  • La présentation d'un produit compliqué et spécialisé à un grand groupe de participants en peu de temps.
  • Un contact avec des participants dans des lieux reculés du pays.
  • Une présentation efficace des avantages du programme d'affiliation Datera.
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